Garanti ve İade Koşulları
Garanti ve İade Koşulları
KEKAO olarak B2B ve toptan satışlarınızda iade ve iptal süreçlerini şeffaf ve güvenli bir şekilde yürütmekteyiz. Aşağıdaki bilgiler siparişlerinizi yönetmenize yardımcı olacaktır.
İade Koşulları
- Sadece kusurlu ürünler için iade kabul edilmektedir.
- İade talepleri, ürün teslimatıyla aynı gün yapılmalıdır.
- Değişim talepleri kabul edilmemektedir.
- Toplu veya özel üretim ürünlerde iade koşulları farklı olabilir; sipariş öncesi teyit gereklidir.
Sipariş İptali
- Ödemesi yapılmış siparişler, teslimat tarihine 48 saat kalana kadar iptal edilebilir.
- İptal edilen sipariş bedeli, müşteri hesabına bakiye olarak eklenir.
- 48 saatten az kalan siparişler iptal edilemez.
- Kurumsal ve toptan siparişlerde iptal süreçleri sipariş büyüklüğüne ve üretim durumuna bağlıdır.
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Tüm iade ve iptal talepleri müşteri hizmetleri aracılığıyla işleme alınmalıdır.
- Ürünlerin faturası ve orijinal ambalajı eksiksiz olmalıdır.
- Kampanya veya indirimli ürünlerde iade ve iptal durumunda uygulanan indirimler geçersiz sayılabilir.
Öneriler
Siparişlerinizin sorunsuz yönetimi için iade ve iptal koşullarını dikkate almanız önemlidir. KEKAO, her zaman güvenli ve şeffaf süreçler sunmayı taahhüt eder.